שיווק באינסטגרם – יש חיה כזאת!

האפליקציה החינמית "אינסטגרם" חדרה לחיינו בקיצוניות בלי שבכלל שמנו לב שזאת לא רק אפליצקיה עם פילטרים מגניבים לשדרוג התמונות שלנו אלא שמדובר ברשת חברתית מטורפת שמתפתחת בצורה מדהימה בכל רגע נתון.

כבר חפרתי לכם מספיק על הקטע המשמעותי של "דבר אליי בתמונות"  כשכתבתי מאמר שלם על פינטרסט ועל איך תמונה שווה אלף מילים. אבל מעבר לכך שאתם תעקבו אחרי תמונות ואנשים (נניח מהפייסבוק שלכם) יעקבו אחרי התמונות שלכם, שזה נחמד כשלעצמו. האם חשבתם גם על הפוטנציאל השיווקי עבור העסק שלכם באמצעות חשיפת תמונה?

חברות גדולות בעולם כבר השכילו לבצע קמפיינים שלמים באמצעות האינסטגרם. דוגמאות כמו – שתף תמונות מהמוצר שלנו באינסטגרם שלך ותייג אותו ואולי תזכה ב… / חשיפה של סרט חדש באמצעות העלאת תמונות "מאחורי הקלעים" של הסרט ובכך הבאת עוקבים נוספים וכמובן עוד המון קמפיינים רבים וטובים שלקוחים מהרעיון הכללי של המדיה החברתית (פייסבוק וכו'..) מופצצים שם בקרב המותגים הגדולים בעולם, בלי הכרה.

אבל נניח ויש לכם עסק קטן ועדיין לא הגעתם בעסק שלכם לדרגה של NIKE למשל (:  אין שום סיבה שגם אתם לא תפעלו בזירה הזאת עם מחשבה שיווקית משלכם. כמה רעיונות התחלתיים שיש להקפיד עליהם כדי שיהיה לכם שיווק מוצלח –

- מלאו את הפרטים שלכם באינסטגרם במלואם (רצוי מאוד שתכניסו בשם המשתמש שלכם את שם העסק שלכם) – אמנם פייסבוק רכשו את אינסטגרם אך בפועל והלכה למעשה ונכון לכתיבת שורות אלה, הם עדיין לא ביצעו שום מהלך פייסבוקי באפליקציה כך שעדיין אין פה חוקים דרקונים לניהול עסק ופרופיל אישי לחוד (-:

- מלאו את פרטי האתר שלכם + רשתות חברתיות : אם יש בשורת המידע המוצגת לקהל העוקבים שלכם. לחיצה על הלינק הזה, תוביל לתנועה נוספת לאתר שלכם. חשוב לזכור שאם לפני שנתיים כשישבתי מול לקוח עסקי לא הפסקתי להגיד לו שהעולם נמצא ברשתות החברתיות ובאינטרנט, הרי שהיום אני לא מפסיקה להגיד – שהעולם נמצא בסלולר! ! בעולם שבו 64% מזמן השהייה של אנשים בסלולר, מוקדש לאפליקציות ואם נתרכז רק בנושא של התמונות, הרי שהנתונים לשנת 2012 מראים כי 21% מגולשי פינטרסט PINTREST בסלולר רכשו מוצר לאחר שראו תמונתו . או במילים אחרות, בוודאי שיש למנף זאת שיווקית ויפה שעה אחת קודם.

אז מה זה אומר לשווק שם? תחילה אני אסביר שזה לא אומר שמעכשיו תצלמו כל היום את האתר שלכם או את המבצעים שלכם או פלייארים של העסק שלכם. זה רק יגרום לעוקבים לנטוש ולהתייחס בזלזול. קחו את העובדה שמדובר ברשת חברתית סלולרית לשיתוף תמונות באיכות גבוהה והפכו את הצילום להעביר מסר באמצעות תמונה, תמונות של החיים עצמם הם המסר החזק ביותר באם תמצאו את הדרך היצירתית לחבר אותם למותג שלכם, הרי שהרווחתם! המטרה היא לחזק את ההגעה אליכם ולייצר תדמית מעניינת ואיכותית ולא למכור. כשהתחלתי לחשוב על הרצון שלי לכתיבת המאמר הזה, שיתפתי את העוקבים שלי בתמונה פשוטה של האאוטלוק שלי

באותו אופן, צילומים מעניינים מתוך הדרכה שהעברתי (אך לא טריוויאלים כמו לצלם את התלמידים, אלא תצלום של לוח וגיר שהיו שם למשל) גם הם מביאים את העוקב להבין שאני כעת מדריכה אך אין לו שום עניין בלראות את הכיתה לומדת, לעומת זאת הלוח והגיר – אחחח הנוסטלגיה.

אם נדבר רגע ברמה של קידום העסק שלכם, אז המילה סינכרון שאני מרבה להשתמש בה בכל המצגות ובכל ההדרכות שלי לעסקים, חוזרת גם פה. אם תקחו תמונה שמעבירה את המסר שלכם, מתוך האינסטגרם ותסנכרנו אותה עם הרשתות החברתיות האחרות שלכם, תרוויחו קידום נוסף ותביאו עוד עוקבים אליכם. הסנכרון בין כל הממשקים האפשריים ברשתות החברתיות, תמיד יתנו לכם קידום במידה ותתפעלו אותם על בסיס קבוע ועם תכנים בעלי ערך.

- הביאו את החברים שלכם מהפייסבוק ומהטוויטר לאינסטגרם – בתוך האינסטגרם יש אפשרות להזמין את החברים שלכם מהרשתות החברתיות שלכם ולייבא את השמות שלהם לאינסטגרם ואז לבצע FOllOW דהיינו לעקוב אחרי התמונות שהם מעלים. גם כאן, הכלל הוא הסתכלות על האינסטגרם כרשת חברתית ולכן נסו גם להגיב על התמונות ולייצר דיאלוג קצר על התמונה עם מי שצילם אותה. באופן הזה, כל העוקבים שלו רואים אתכם ובאים באופן טבעי לבדוק מי אתם ולהחליט אם לעקוב אחריכם.

טיפים קטנים ונחמדים לשימוש באינסטגרם:

1. כשאתם רוצים לעשות LIKE על תמונה אתם פשוט יכולים ללחוץ עליה פעמיים ותבחינו בסימן לב.

2. לאחר שצילמתם תמונה ובחרתם פילטר, נסו ללחוץ על סימן השמש – הסימן הזה יהפוך את התמונה למודגשת יותר.  

3. אחרי שפרסמתם תמונה – תחשבו שיווקית – האם ואיפה לשתף אותה. אם תלחצו על הסימן של 3 הנקודות מתחת לתמונה, יפתח לכם תפריט שיתוף ותוכלו גם לשלוח במייל /לשתף/להעתיק כתובת תמונה וכן הלאה.

4. כשאתם מגיבים לאנשים מתחת לתמונה, אל תשכחו לתייג אותם – @והשם של האדם, כך הם לא יצטרכו לנחש שהגבתם להם, אלא יקבלו סימון אצלם של הודעה.

5. אם התמונות שלכם זוכות לתגובות רבות, יתכן ותיתקלו גם בתגובות ספאם. כדי לראות את כל התגובות של תמונה מסויימת, לחצו על גלגל השיניים בצד ימין למעלה ופתחו את רשימת כל התגובות. כדי למחוק תגובה, פשוט עמדו עליה והחליקו את האצבע שלכם מימין לשמאל עד שיתגלה לפניכם אייקון אדום עם המילה DELETE

6. טיפ מגניב שהרבה אנשים שואלים אותי איך עושים: אם אתם רוצים לצלם תמונה ולהשתמש בפילטרים של אינסטגרם, אך לא בא לכם לפרסם את התמונה לעולם אלא רק לשמור אותה בתיקיית תמונות הפרטית שלכם. כל שעליכם לעשות הוא להעביר את הסמארטפון שלכם למצב טיסה.

7. כדי ממש להשקיע בעולם הזה של תמונות. אתם יכולים להוריד אפליקציות משלימות שמשדרגות את אפשרויות הצילום שלכם כמו למשל צילום תמונה מחולקת ודברים דומים. אפליקציה אחת כזאת היא camera+.

במילים אחרות. השיווק באינסטגרם חי והוא מתרחש עכשיו!

♥ צלמו

♥ הפעילו דימיון וקריאטיביות

♥ היו עקביים

♥ שתפו

♥ צרו דינמיקה עם עוקבים נוספים

♥ השאירו תגובות

♥ והכי חשוב – תהנו מהתהליך

לצלם זה כיף!

מוזמנים לעקוב אחריי באינסטגרם שלי lets_face_it@

בכל פעם כשאני מקימה עמוד ללקוח, עולה השאלה מה לשים בריבועים הקטנים האלה שמתחת לתמונת הCOVER של דף הפייסבוק העסקי. לקוחות בתחילת דרכם שאינם רוצים לשלם כספים על פיתוח אפליקציה ייעודית או ייחודית עבורם. ובדרך כלל בתחילת הדרך לא מתחילים עם קמפיין אלא רק בונים ומקימים תחילה. אחר כך, בהמשך הדרך וכשהפעילות בדף הופכת להיות אינטנסיבית, כבר אפשר להתחיל להוסיף /להוריד ולשחק עם אפליקציות שונות ע"פ הצרכים.

אך בתחילת הדרך, אני תמיד מטמיעה ללקוחות שלי את 4 האפליקציות החינמיות הבאות, באופן כמעט אוטומטי:

1. MyWebees  - האתר שלכם בפייסבוק! 

מאז שפייסבוק העבירו אותנו לדפים העסקיים החדשים בגרסת טיימליין, דפי הנחיתה אליו הייתם מחוייבים להגיע לפני שלחצתם לייק לדף, איבדו מחשיבותם. וכך יוצא שאם קודם הייתם מגדירים שבלחיצה על דף הנחיתה האוהד יגיע משם לאתר, הרי שעכשיו קשה להביא אוהדים לאתר כמו קודם. קודם פשוט לא היתה להם ברירה. האפליקציה המגניבה הזאת שאני מאד אוהבת מאפשרת מגוון רחב של אפשרויות לאנשים פרטיים שמנהלים דפים ולמנהלי מדיה חברתית, כשהדבר העיקרי הוא אתר בתוך הפייסבוק! כך האוהדים שלכם בפייסבוק יכולים לגלוש לכל האתר מבלי לעזוב את ההגדרות המוכרות של הפרופיל שלהם בפייסבוק. כשתורידו את האפליקציה לפייסבוק שלכם תיווכחו לדעת ש MyWebees מציעה לכם הרבה יותר מרק אתר בפייסבוק. היא מציעה לכם אפשרויות רבות בהיותכם מנהלי דפים הן לחשיפת הדף שלכם ולפרסומו והן לתוספות שונות ורבות כמו למשל אייקונים חברתיים נוספים חינמיים. הדרך הכי פשוטה להבין את האפלקיציה המצויינת הזאת היא באמצעות הסרטון הבא:

ושלא תגידו שלא אמרתי שמחכה לכם גם קופון הנחה שלהם למוצרים נוספים, בדף הפייסבוק של האפליקציה כאן

להתקנת האפליקציה http://bit.ly/GRK50g  

2. טופס צור קשר – כמעט כל לקוח מבקש ממני – "תעשי שבמקום מאוד בולט, האוהדים יוכלו  למלא טופס שהשליחה שלו תגיע ישירות למייל שלי" או "אני לא מתכוון להכנס לפייסבוק כל יום, בשביל זה שכרתי את שירותייך ולכן אני רוצה שאוהד שממלא טופס יגיע אליי ישירות כדי שאוכל לתת לו מענה". בשביל זה יש את הטופס הידידותי של "קומליד". 

כל גולש שמגיע לעמוד יכול להשאיר פניה שמתועדת באפליקציה ומגיעה למייל שמגדיר מנהל העמוד. היתרון של האפליקציה, על פני ממשק ההודעות של העמוד בפייסבוק היא שמי שמקבל את ההודעה אינו בהכרח מנהל העמוד (מצויין כאשר מנהלים עמוד עבור מישהו שפחות מעורה בנעשה) וכן בעושר הפונקציונאלי שלה; באפליקציה החינמית ניתן להציג את פרטי החברה, קישורים לרשתות חברתיות אחרות כמו טוויטר, לינקדאין ופינטרסט ולצפות בתיעוד של 10 הפניות האחרונות שנשלחו מהאפליקציה. מבחינה עיצובית: הפחות מקצועיים שבינינו יכולים להוסיף באנר עליון ולמקצוענים יותר קיימת האפשרות לשנות כמעט לחלוטין את קובץ העיצוב של האפליקציה (CSS). האפליקציה מותאמת לטיימליין. יתרון נוסף – הממשק אפשרי גם באנגלית וגם בעברית לפי בחירה.

כך זה נראה בדף שהקמתי ללשכת המסחר והתעשיה חיפה והצפון

להתקנת האפליקציה - http://on.fb.me/installCF

3. לשונית יוטיוב – אני ממליצה לכל לקוח שלי שמצוי בעולם העסקי ורוצה להתפתח ויראלית, להקים ערוץ יוטיוב מעוצב וממותג. כשאני מקימה את ערוץ היוטיוב ללקוחות, הדבר הראשון שאני עושה הוא לחבר את הערוץ לרשתות החברתיות. בפייסבוק יש אפלקיציה נחמדה שמסנכרנת בין ערוץ היוטיוב שלך לדף העסקי שלך וכך כל סרטון חדש שאתה מעלה ליוטיוב, מתעדכן אוטומטית בדף העסקי שלך

להתקנת האפליקציה- https://apps.facebook.com/mytubechannel/

4. המומחה שלי –         

הרעיון מאחורי 'המומחה שלי': בכל יום אנו נתקלים בחברים המבקשים המלצות על נגר, טכנאי מחשבים, איש מזגנים, מטפל אלטרנטיבי, מתקן תריסים, מפעילים לימי הולדת ועוד. אתר ואפליקציית 'המומחה שלי' נוצרו מתוך צורך אמיתי במציאת אנשי מקצוע ומומחים בתחומם שהם מקצוענים, יעילים ובעיקר אמינים. היות וכל אחד יכול לקרוא לעצמו מומחה, דרוש סינון. כדי לסנן בין המקצוענים לבין ה"חאפרים", האפליקציה נשענת  על טיפים וקשרים בין חברים, בני משפחה, קולגות מהעבודה ועוד. בחיפוש מומחה באתר ובאפליקציית 'המומחה שלי', ההמלצות והטיפים של החברים שלכם כבר צמודים לאותו איש מקצוע, מה שהופך את החיפוש והבחירה של המומחה להרבה יותר מהירה ואמינה. בלחיצת כפתור ניתן להכנס למאגר המומחים הזה ולהטמיע את האפלקיציה בדף העסקי.

להתקנת האפליקציה – https://www.facebook.com/my.experts

ועכשיו אתם בטח חושבים שיש עוד מאות אפליקציות חינמיות מגניבות אז למה בעצם לא הבאתי אותם לכאן? אז נכון אתם צודקים, באמת שיש! אבל אם הייתי נותנת יותר מ4 אפליקציות חינמיות במאמר שלי, אז הייתם מפסיקים לקרוא באמצע ואומרים שהמאמר ארוך מידי  ולכן הבאתי את החשובות ביותר לטעמי

כאשר הושק ציר הזמן של דפי פייסבוק העסקיים, רוב האנשים כבר התוודעו לפני כן לפריסה החדשה של הטיימליין הפרטי וכבר ידעו כי למעלה ממוקמת תמונת באנר (cover) ובצד תמונת פרופיל.  התמונה החדשה בדפים עסקיים מעניקה הזדמנות כדי להציג תמונה גדולה בחלק העליון של דף העסק.

בתמונת הפרופיל הקטנה והמרובעת מומלץ להשתמש בלוגו החברה. אך מה קורה עם הבאנר העליון הרחב שנותן תחושה של אינסוף אפשרויות שיווקיות?

כשקיבלנו את ציר הזמן של העמודים אני מודה שכמי שמנהלת מדיה חברתית של לקוחותיה,  התרגשתי! רק לחשוב על כל האפשרויות של תמונת הכיסוי החדשה מבחינה שיווקית – יש לנו עכשיו 851 * 315 פיקסלים והאפשרויות נראו אינסופיים: קידום מכירות, בחירת אוהד החודש, עיצוב קולאז', הצגת מוצרים חדשים, פרסום מבצעים והצעות מיוחדות, קישור לאתר, וכו '.
אך השמחה היתה מוקדמת:

פייסבוק הבהירו מיד כי יש קווים מנחים נוקשים על מה אפשר ומה אי אפשר להעביר בתמונות הבאנר העליון:                                                         במרכז העזרה של פייסבוק כתוב במפורש את הדברים הבאים:

פייסבוק כנראה הגיעו למסקנה החד משמעית שהם רוצים לשדר בדפים העסקיים פחות אקט פרסומי ויותר התנהלות שדומה לפרופיל  אמנם לא ממש קידום כביטוי של אישיות של אדם אבל של המותג.  ודיי ברור שהחוקים האלה נועדו להוביל את מנהלי הדפים למצב בו לא יהיה מנוס מפרסום באמצעות רכישת פרסומות צד. זאת אומרת – נתנו לכם פלטפורמה חינמית, עשו בה שימוש. אך אם אתם רוצים לפרסם את העסק שלכם, בשביל זה יש פרסומות שאפשר לרכוש.

אם אתם חדשים לגמריי בעולם הזה של הדפים העסקיים ואתם הרבה יותר מתחברים לצפיה בסרטון מאשר לקריאת מאמר. אז פייסבוק דאגו לכם גם לסרטון הסבר:

טוויטר!!! מה לעשות איתו?

בכל פגישה עם כל לקוח שואלים אותי "בשביל מה צריך טוויטר? זה סתם כזה מקום של סלבריטאים בחו"ל, לא?" תכלס צודקים! טוויטר קנתה לעצמה שם של רשת חברתית שבה ידוענים בעיקר בעולם מצייצים בה ואוכלוסיית העולם מגיעה לשם כדי לקרוא את "הצהוב" שיש להם לפרסם, אלא שבחצי שנה האחרונה חל שינוי מהותי.טוויטר התחילה לצבור תאוצה גם בארץ. עם 140 מיליון משתמשים בעולם כדאי להתחיל לשלב אותה בפעילות המדיה החברתית שלנו.

טוויטר, כמו פייסבוק היא לא רק דרך לתקשר עם חברים או לשתף את המחשבות שלך על כל דבר, אפשר גם לנצל את טוויטר כדי לקדם את העסק שלך. אבל יש כמה דברים שכדאי לדעת לפני שמתחילים:

1.  המטרה של טוויטר הוא לאפשר לאנשים "להיפגש ולשוחח" באמצעות מסרים קצרים:

בדרך כלל אסטרטגיית הפרסום שלך היא לקדם את המוצר שלך באמצעות ציוץ . אנשים לא אוהבים את זה. ברשתות החברתיות אנשים מחפשים יחס אישי. כשהם מרגישים שאתה כל הזמן מנסה לדחוף להם מוצר הם בורחים. במקום זאת, נצל את הטוויטים שלך כדי להציע ערך מוסף. אם אתה רוקח למשל, אתה יכול לתת בכל יום טוויט/ציוץ אחד עם "עצה יומית מהרוקח שלך" ובשלב מאוחר יותר אף לספק מדריך עצות שימושיות לחיים בריאים , כך תוכל לקדם את המוצרים שלך בדרך חכמה וידידותית יותר.

2.  לא להפנות כל פעם לאתר, לתת יחס אישי

בהמשך לסעיף הקודם חשוב שתבין לא להתייחס לטוויטר כזירת מכירה. אם עוקב שלך שואל על טיפים לירידה במשקל. אל תשלח לו אוטומטית לינק למקום המתאים באתר שלך. הדבר הראשון שאתה צריך לעשות הוא קשרים חברתיים, וזאת באמצעות קשר ישיר עם העוקב שלך.

3.  אל תנהג כמו איש עסקים ב Twitter.

למה שלא תהיה פשוט נחמד ושתף ציטוטים מניעי מוטיבציה או תמונות מצחיקות ומעוררות השראה כדי שאנשים ייהנו. אנשים לא אוהבים לקנות משהו מבלי שזכית תחילה באמונם והם עמדו על טיבך כאדם. לכן צריך לפעול תחילה בזירת האנושיות.

4.  אם יש לך מידע חשוב בבלוג שלך (הכי טוב אם זה בלוג אישי) שתף את העוקבים שלך

בסעיף 2 הסברתי למה לא כדאי רק לשתול לינקים לאתר/לאתרים אחרים כמענה על שאלות של העוקבים שלך. אבל בסעיף זה אני מחדדת את הזווית האישית. אם הבלוג שלך מתבסס על מידע מקצועי חשוב ומאמרים שאתה כותב תוך כדי יצירת אינטראקציה עם הקהל שלך, בוודאי שיש לקישורים הללו מקום גם בטוויטר (וזה כמובן יסייע גם מבחינת קידום).

5.  וודא שהטוויטר שלך עדכני ושאתה יודע לכתוב ציוץ מתומצת ומושך

בנוסף, השתמש במנוע החיפוש של טוויטר כאן על מנת שתוכל לחפש ולעקוב אחר אנשים שאתה מכיר או רוצה לקיים עמם שת"פ או אולי קולגות. במנוע החיפוש תוכל לחפש גם אנשים המעוניינים בעסק כמו שלך. כשאתה כותב ציוץ, וודא תחילה שיש לך בכלל עוקבים ושאתה לא מבצע "שיווק על ריק" , לכן כך לך זמן לפיתוח העוקבים והנעקבים לפני שאתה מתחיל לשווק.

כדי לקבל טיפ משמעותי נוסף לניהול הטוויטר שלך במדיה החברתית, כתבו לי כאן

כל הפריטים השיווקיים החשובים בדף העסקי החדש(טיימליין) בפייסבוק שלכם

לפני שבוע, פייסבוק העבירו אותנו לפלטפורמה חדשה, מעניינת וידידותית. מעתה גם דפים עסקיים עברו לגירסת הטיימליין. על המעבר והחידושים, קיראו כאן בהרחבה

אז החלטתי לרכז לכם מאמר שיגדיר לכם במדוייק, כיצד תוכלו להתשמש בדף העסקי במתכונתו החדשה, בצורה המירבית והטובה ביותר לשימושים שיווקים/עסקיים ורמת חשיפה גבוהה יותר:

1. באנר עליון של תמונה + תמונת הפרופיל

ללא ספק אחד השינויים הגדולים ביותר. תמונה שווה אלף מילים. בפן השיווקי כשאדם נוחת בדף עם תמונה מרשימה, ממותגת וכזו שבשניות הראשונות כבר מעבירה את המסר, הוא נשאר בדף ולא בורח. מה שיכולתם לעשות קודם בדף הנחיתה שלכם בעמוד העסקי, עשו כעת בבאנר העליון. סייגים- אי אפשר ללחוץ על הבאנר ולהגיע לאתר או למקום אחר. אסור לפרסם את כתובת האתר שלכם ופרטי העסק שמופיעים באינפו של הדף ממילא. ואסור להניע לפעולה או קמפיין. זאת רק תמונה. אך אפשר ורצוי להעביר בה מסר שיווקי חזק אפילו ע"י ויזואל בלבד.

גודל תמונת הפרופיל עצמה שונתה ל -180 פיקסלים על 180 פיקסלים.בתמונת הפרופיל מומלץ להשתמש בלי הרבה מילים וכדאי לשים שם את הלוגו או תמונה אחרת המושכת את העין. מידע נוסף מטעם פייסבוק כאן

מילת המפתח-יצירתיות!

2. להדגיש ולהרחיב!

בדפים העסקיים עיקר הפעילות היא תוכן (באם אתם באמת רוצים שזה יצליח) אנחנו מספרים סיפור, נותנים מאמר חשוב, מביאים עובדות חדשות. כדי לעזור לך לספר את הסיפורים שלכם, את התמונות וסרטוני הוידאו, פייסבוק מאפשרים לנו כעת יותר ויותר אפשרויות המושכות את העין. איך?

- אתה יכול גם לסמן את הסיפור (על ידי לחיצה על סמל הכוכב בפינה הימנית העליונה של פוסט), כך שהיא משתרעת על פני כל רוחב הקיר.

- ניתן גם להצמיד את הסיפור לחלק העליון של ציר הזמן עד שבוע. לשם כך, לחץ על סמל העיפרון בפינה הימנית העליונה של הפוסט ובחר הצמד למעלה.( Pin to Top).

3. ההסטוריה של העסק

עוד דבר שאפשר להוסיף ויכול להועיל שיווקית כדי להפוך את ציר הזמן יותר מעניין הוא אבני דרך. אתם יכולים לספר לאנשים על אירועים גדולים בחיי המותג או החברה. כל שעליכים לעשות הוא ללחוץ על הקו העובר באמצע של ציר הזמן ולבחור מיילסטון (אבן דרך). אז אפשר למלא את המידע כפי שמוצג.כך למעשה תוכלו לספר את הסיפור של החברה שלכם. מאחר ועכשיו ישנה הפרדה ברורה בין כל הפוסטים שאוהדים מעלים לדף שלכם, והם מרוכזים בריבוע אחד הרי שציר הזמן כולו ממוקד יותר על הסיפור שלכם. אנשים יכולים לבלות יותר זמן לקרוא את ציר הזמן ולא מגיעים רק לדף שלכם כדי לשאול שאלה. ככל שתהפכו מבחינה חזותית את הדף שלכם ליותר מרתק ומסקרן כך ייטב.

4. יישומים חדשים

אחד השינויים הגדולים ביותר הוא הסרת האפשרות לדפי נחיתה כברירת מחדל . בפן השיווקי, השימוש בדף נחיתה היה אחד המקומות הכי משמעותיים להעברת תנועה מהפייסבוק לאתר, להנעה לפעולה, מתנות, קמפיינים ועוד ועוד… היישומים עדיין זמינים ואם יצרתם לשונית בהתאמה אישית או כל יישום מיוחד אחר, זה לא נעלם. אבל לא ניתן לגרום לאוהדים לנחות עליהם כמו קודם. הם נמצאים כעת בחלק העליון מעל הקיר, ונראים כריבועים קטנים. כעת יש לכם אפשרות ל- 12 יישומים. ותוכלו להציג בשורה המוצגת רק את ארבעת היישומים אותם תבחרו שימוקמו בשורה העליונה ושם הם יופיע בצורה בולטת. אתם לא יכולים לשנות את המיקום של לשונית התמונות, כך שטכנית יש לכם רק שלושה יישומים שיש לכם שליטה עליהם בשורה העליונה.

אז מה לעשות כדי שזה יסייע לכם שיווקית?

לבחור אילו יישומים שברצונך להציג על ידי הצבתם בשלושת השורות הראשונות.

לחץ על החץ ליד השורה העליונה של היישומים שלך כדי להציג את כל היישומים שלך. לאחר מכן, לחץ על סמל העיפרון בפינה הימנית העליונה של היישום. לאחר מכן בחר את היישום שברצונך להחליף עמדות עם____(שם יישום איתו רוצים להחליף מיקום).

אבל זה לא מספיק! עדכנו גם את תמונת התצוגה של אותה לשונית. אנשים רבים מבכה את היעלמותה של הכרטיסייה הנחיתה מחדל, אך הכפתורים אפליקציות חדשות לתת לנו הזדמנות להיות יצירתי. אתם יכולים לשנות את התמונה המופיעה על יישום ואתה יכול לשנות את שם האפליקציה ולתת קריאה לפעולה. כדי לשנות תמונה App שלך, שוב להציג את כל היישומים שלך עם כפתור החץ למטה לצד בשורה העליונה של היישומים ולחץ על סמל העיפרון. גלול למטה אל ערוך הגדרות (edit settings) ומשם אתה יכול להוסיף תמונה הכרטיסיה התאמה אישית.

תמונת הכרטיסיה התאמה אישית הוא 111 פיקסלים על 74 פיקסלים.

5. שינוי שם הדף

עסקים רבים שהקימו בעבר דפים עסקיים, שגו בבחירת השם של הדף. לעיתים אפילו היה מדובר בפסיק שאינו במקומו, אך לא ניתן היה לעשות דבר כדי לשנות זאת במידה ועברתם את 100 האוהדים בדף. נצלו את ההזדמנות כעת. אם יש לכם דף עסקי שהשם שלו רע לכם שיווקית, זה הזמן לפנות לפייסבוק ולבקש מהם שינוי. הטופס לבקשת שינוי שם הדף – כאן

6. פרסומות בפייסבוק

עוד לא נתקלתי בלקוח, שאינו רוצה תהודה רחבה בזמן קצר. לרוב לאחר הסבר מעמיק שלי על אופן השיווק שלי ועל שיווק בכלל, הלקוחות שלי מבינים שאם להביא קהל, הרי שיש חשיבות לכך שיהיה זה קהל היעד המדוייק שלהם. פרסומות היא הדרך הבטוחה והיעילה להביא קהל ממוקד לדפים. אז פייסבוק מסייעים לנו עוד קצת והם שדרגו משמעותית את מנגנון רכישת הפרסומות.

מערך הפרסומים החדש של פייסבוק יאפשר מודעה גדולה יותר ויאפשר הגעה נרחבת הרבה יותר לקהל היעד שלנו. אם עד היום יכולנו להגיע בממוצע לחשיפה של 16% מקהל היעד, הרי שעכשיו, באמצעות המנגנון החדש, פייסבוק מבטיחים חשיפה של עד 50% בשבוע. מודל הפרסומות לא יהיה מבוסס על CPC או CPM כפי שהיה עד כה, אבל פייסבוק מבטיחים שהפרסומת תופיע גם בצד ימין (היכן שנמצאות הפרסומות), גם בפיד וגם בעת כניסה ויציאה מהפייסבוק שלך (login).המדריך המלא של פייסבוק לנושא הפרסומות נמצא כאן

בהצלחה

מסיבת העיתונאים של פייסבוק שהתקיימה אמש (29.2.12), הציגה את השינויים הצפויים לנו בחודש הקרוב.

חלק מהשינויים כבר החלו וחלקם יועלו בהדרגה עד סוף החודש הזה.

השינויים המהותיים הם:

1. עיצוב חדש לעמודים העסקיים (דפי אוהדים) – בעיצוב TIMELINE (ציר הזמן)  – דהיינו דף עסקי ייראה בויזואליות שלו כמו פרופיל אישי        (כל הדפים העסקיים והפרופילים האישיים יועברו עד ה30 לחודש מרץ לגרסה החדשה). הסבר של פייסבוק על דפים אלה תוכלו למצוא כאן

2. פרסומות בפייסבוק – שינוי מהותי:

• יהיה פורמט חדש של העלאת פרסומת
• פרסומות פרימיום המאפשרות פרסום משמעותי יותר לעסקים- שמטרתם להגדיל את החשיפה והאינטראקציה עם העמוד ובעמוד (אין לי עדיין מידע מלא על כך)
• הגדלת פרסום בפייסבוק בסלולרי
• פרסומות בחלונית LOG OUT

  פירוט השינויים בעמודים העסקיים:

1. תמונת COVER גדולה ורחבה בחלק העליון של הדף (מידות- יכול להיות עד 850px *315px עם אפשרות הזזה להתאמה מירבית), אך אליה וקוץ בה: אתם אמנם יכולים לשים תמונה שיווקית גדולה של העסק שלכם, אלא שפייסבוק מגדירים לכם את החוקים הבאים באשר לתמונה הזו:

• אסור להכניס לcover את הURL של כתובת האתר שלכם או את כתובת המייל שלכם (פייסבוק הגדירו את המידע עליכם ב"אודות/ABOUT" אשר נמצא עכשיו מתחת לתמונת הפרופיל ובמקום בולט ולכן הם לא מסכימים שתשימו את אותם פרטים גם בתמונה העליונה)
• אסור להוסיף פי'צרים של פייסבוק (נניח אייקון LIKE) או לשים חץ שמפנה משתמשים לכפתור כלשהו
• אסור "לקרוא לפעולה". דהיינו אם אכתוב "הכנסו לדף זה כדי לזכות באייפוד" זה יהיה אסור מבחינת חוקיי פייסבוק
• אסור לכלול מחיר או מבצע או מידע כלשהו הקשור למכירה

למעשה כשאתם מעצבים את תמונת הCOVER שלכם המטרה היא שתעבירו את המהות של העסק ואת הקו המיתוגי שלו.

2. תמונת הפרופיל מעתה תהיה בריבוע קטן בגודל של 30*30px

3. התבטלה האופציה של הגדרת דף נחיתה כברירת מחדל אליו מגיעה האוהד בטרם עושה LIKE. דפי הנחיתה והאפליקציות שהיו לכם בדפים העסקיים שלכם, לא נעלמו, הם נמצאים עתה בקוביות  שמתחת לתמונת הcover  והן למעשה מהוות החלפה למה שנהגנו לכנות בשם "טאבים/לשוניות". העניין הוא שכעת אין בהן חשיבות כפי שהיתה קודם לכן והבחירה האם להכנס לאפליקציות ולדפים הללו, היא ע"פ רצון האוהד. ניתן להטמיע עד 12 אפליקציות. יתרון נוסף- ניתן לארגן את הסדר שלהם לפי הסדר שאתם בוחרים שייראה בפרונט של הדף

4. אופציות חדשות בקיר :

•  Allowed סיפורים שרוצים שישארו בטיימליין.
•  אייקון הכוכב Stared   - נמצא מצד ימין למעלה בתוך כל פוסט (מאפשר פוסטים או תמונות בהגדלה לרוחב הדף).
•  Back Stage Past – יתן להעלות דברים מן העבר ולגלול לשנים הללו ולראות פוסטים "מאותה תקופה".
•  נעיצת פוסט – Pin Post  פוסטים שאנחנו רוצים שישארו בחלק העליון של העמוד – פוסט זה ישאר למעלה למשך 7 ימים. לוחצים על סימן העפרון שנמצא מצד ימין למעלה של כל פוסט או תמונה בקיר.
   

5. אוהדים יוכלו לראות את האינטראקציה של החברים שלהם עם העמודים בעמוד עצמו.

6. תיבת מייל בדפים!  אוהדים יכולים לשלוח הודעה פרטית לעמוד והעמוד יכול לענות. עמודים לא יכולים ליזום הודעות לאוהדים. חומר למחשבה: טופס צור קשר כבר מאבד מחשיבותו

7. נתונים של עמוד בו אתם מבקרים – כאשר אתם נכנסים לדף כלשהו כיוזר ולוחצים על תיבת הלייקים שלו ייפתח לכם חלון ובו תוכלו לראות את הנתונים הבאים: מהו השבוע הכי מדובר בעמוד / מהי העיר שבה יש הכי הרבה אינטראקציה עם העמוד / מי הקהל שנמצא בעמוד הכי הרבה / מהו קצב המצטרפים לעמוד.

8. בכל דף ניתן כעת לראות מיד בתחילת הקיר את כל החברים שלך שאוהדים את הדף הזה

9. בכל דף באופן קבוע ישנו חלון, בקיר אשר מרכז את כל התגובות האחרונות של האנשים שכתבו בדף (Recent Posts by Others )

שימו לב! בימים הקרובים תיתקלו בהמון באגים מסוגים שונים. תנו לזמן לעשות את שלו והכל יבוא על מקומו בשלום

מוזמנים לשאול כל שאלה באמצעות המייל ואשמח להשיב

כיצד להתכונן לשינוי המתוכנן בדפים העסקיים של פייסבוק?

בשבועיים האחרונים יצא לי להדריך בכמה מקומות שונים את ההדרכה הקבועה שלי "שיווק בפייסבוק לעסקים". בכל מקום אליו הגעתי, נשאלה השאלה הבאה:  " האם פייסבוק יוסיף את ציר הזמן (timeline) עבור דפים עסקים"?

ובכן, בעוד יומיים בדיוק 29.2.12 תכנס בפייסבוק מסיבת עיתונאים מיוחדת  והשמועות שדלפו כבר בשבוע שעבר הם שככל הנראה ציר הזמן יגיע לדפים עסקיים כבר בתחילת מרץ. עברה כבר שנה שלמה מאז חלו שינויים מהותיים בדפים עסקיים בפייסבוק, ונראה כי עתה פייסבוק ישלימו את המהלך עם העברת הטיימליין גם לדפים העסקיים.

עם החלת ציר הזמן (טיימליין) לפרופילים האישיים, נותרה תחושה שהמעבר לטיימליין תלוי ביוזר עצמו. אנשים שבחרו לעבור לטיימליין מיוזמתם כבר החלו לעצב לעצמם פרופיל ויזואלי ממשי. אך בינתיים פייסבוק לא כפתה את השינוי על הפרופילים ואחדים מאיתנו בחרו בכל זאת לא לעבור למהות הפייסבוקים החדשה. אני אדם שמסתגל היטב לשינויים ובניגוד לטענות מיני טענות שאני שומעת סביבי על ציר הזמן, אני דווקא אוהבת את השינוי וחושבת שהוא מאוד מוצלח ובעיקר מבחינה שיווקית. ובכלל אני חושבת שכאשר דברים משתנים, עלינו להתאים עצמנו וללמוד מיד את החדש וזאת כדי לשלוט בו היטב. ולכן אני קוראת לכל חבריי שעדיין לא עברו לטיימליין החדש מרצונם, קחו יוזמה! יהיה לכם הרבה יותר נעים לשלוט בשינוי מאשר לקום מחר בבוקר ולראות שפייסבוק כבר כפו עליכם את ציר הזמן.

 כל זה מוביל אותי למחשבה שאם אלה הם פניי הדברים באשר לטיימליין, הרי שיהיה נחמד גם להתכונן מראש לשינוי שיוכרז גם בדפים העסקיים. ואיך מתכוננים לשינוי כזה אתם שואלים?

אז הנה כמה עצות ידידותיות שאפשר כבר עתה לבצע כדי להתכונן לשינוי:

(העצות כתובות בלשון נקבה אך הן מיועדות גם לגברים )

 1) קבלי את ציר הזמן עבור הפרופיל האישי שלך – המעבר לטיימליין בפרופיל האישי שלך ייתן לך הזדמנות לשחק וללמוד כמה עכשיו על כמה מן התכונות שעשויות לעבור גם לגרסת הדף העסקי. כל דבר שאת יכולה לעשות כדי לקצר את עקומת הלמידה יהווה עבורך יתרון.

2) התחילי לתכנן – על סמך מה שאנחנו יודעים על ציר זמן אישי, אנחנו יכולים לנחש מה יהיה המראה הכללי. אז להתחיל לחשוב: "אם הייתי הדף האישי שלי כדף עסק, איך הייתי מגדירה את זה?". אני מזכירה שעל פי חוקיי פייסבוק אנחנו לא רשאים להשתמש בפרופיל אישי עבור העסק שלך, אבל לטייל נפשית בתהליך זה, אפשר כבר עכשיו…

3) חשבי חזותית – ההבדל העצום בין ציר הזמן לממשק הקיר הישן הוא הדגש על ויזואליזציה. לא רק שיש לך בציר הזמן תמונה גדולה בראש העמוד, אלא שהתמונות מופיעות לאורך כל הציר בצורה בולטת ומרכזית וניתן גם באמצעות לחיצה על הכוכב להגדיל יותר. אם עד כה לא השתמשת בריבוי תמונות/אייקונים/ויזואלים בדף העסקי שלך עכשיו, הרי שזאת ההזדמנות השיווקית המצויינת כדי להתחיל לצלם ולהעלותם. עולם האון-ליין כולו הולך לכיוון של "תמונה שווה אלף מילים" (דיברתי על העקרון הזה בהרחבה במאמר שלי על פינטרסט) וגם כאן שווה למנף את העניין שיווקית!

ודאי שיש לך תמונת COVER  מעוצבת וממותגת היטב ושיש סמיכות בינה לבין תמונת הפרופיל שלך. חשבי – האם לכלול את הלוגו שלך? התמונות שלך ושל הצוות שלך? תמונות של המוצרים שלך? היופי של Facebook הוא שאת יכולה לשחק ולהתנסות ולמצוא משהו תופס את העין.

4)ספר זכרונות – כשקיבלנו את ציר הזמן עבור הפרופילים אישיים שלנו, גילינו שלמעשה אפשר לספר סיפור. את סיפור חיינו. גם באמצעות מלל וגם תמונות. זהו אלבום מקוון. זו יכולה להיות ברכה אמיתית לחברה שקיימת כבר זמן רב. ולכן תוכלי כבר עכשיו לחשוב איך לספר את סיפור העסק שלך. תמונות ישנות יכולות להיות משכנעות למדי. זה נותן לאנשים דרך לראות את כל סיפור ההיסטוריה של החברה שלך. אם יש לך תמונות ישנות,כרטיסי ביקור ישנים של העסק וגלגוליהם והם עדיין לא במחשב, זאת ההזדמנות להתחיל לסרוק אותם.

5) התוכן הוא עדיין המלך – כל עדכון מצב, בכל הקשר, בכל הודעה, הוא סוג של תוכן. בפייסבוק, בכל זאת תמונות הן לא תחליף לתוכן מבחינת אהדת אנשים לדף שלך. אם את מנהלת בלוג מקצועי , הקפידי לפרסם אותו גם בדף שלך. שתפי קישורים למאמרים המדברים על הצרכים והאינטרסים של הלקוחות שלך. ולמעשה כדאי לארגן חומרים חדשים שמתאימים להעלות בטיימליין העסקי החדש.

6) לצפות לבלתי צפוי – ולהיות מוכנים לפעול במהירות הבזק – את לא באמת יכולה לדעת איך בדיוק ייראה הדף העסקי החדש. רוב הסיכויים כי היישומים, אשר קיימים כיום בטאבים מתחת לתמונת הפרופיל, ישנו בוודאי מיקומם. וסביר להניח שהן ינכחו בסופו של דבר בריבועים קרוב לראש הדף, בדיוק כמו בפרופילים אישיים שלנו. אם זה המקרה, זה פותח הזדמנויות חדשות עבור החשיפה. כמו כן, בל נשכח שזה בדיוק המועד בו פייסבוק הודיעו כבר לפני יותר מחצי שנה שהיא תבטל סופית נוכחות הטאבים שיוצרו בעבר בFBML ותאפשר IFRAME בלבד. ולכן עסקים רבים שהשתמשו בדפי נחיתה מותאמים אישית מבוססים על אפליקציות חינמיות ישנות ו/או FBML זה הזמן בדיוק בימים הנותרים להחליף את דפי הנחיתה הללו.

7) סיירי ושוטטי לך – מה שהכי יפה בפייסבוק הוא שתמיד תמיד אפשר ללמוד מאחרים. שוטטי לך בדפים אחרים מיד כשיעלו ובדקי כיצד הניראות והתכנים מתנהלים שם. זה יכול להוות לימוד וגם לתת רעיונות לדברים שלא ידעת שקיימים מבחינה פונקציונלית

לא לפחד כלל השינוי יהיה בלתי נמנע, אז פשוט כדאי לזרום. ואני שאעבור בעצמי את השינוי, אהיה כאן ביחד איתך לבדוק מה קורה ומה מתרחש.

אשמח להשיב על כל שאלה כאן

אתמול בערב צפיתי בערוץ 8 בתכנית חביבה בה ראיין עפר שלח את העיתונאי הלוחם – מיקי רוזנטל.

השיחה נסבה על הפובליציסט האמריקאי-מייקל מור, שגם ביים וכתב את "רוג'ר ואני": אחד הסרטים התיעודיים הידועים ביותר שיצאו כנגד הגלובליזציה והקפיטלזים בשנות ה80 המאוחרות.  עפר שלח שוחח עם רוזנטל על עיתונאות בועטת. כאחד שעשה לא מעט בעצמו (למשל בתכנית "בולדוזר"), שאל אותו שלח: כיצד מגיע עיתונאי בכיר לתובנה שגם אם אתה בעמדה בכירה ביותר במערכת, אתה לא באמת מצליח להזיז דברים באמצעות עיתונות כתובה. ורוזנטל השיב (לא ציטוט מדוייק, אלא רוח הדברים), שבפעם הראשונה שהוא הבין את כוחה של המדיה הטלויזיונית (עם יציאתו של הערוץ ה2 לעולם) ואת כוחה של פרסומת (דהיינו תמונה על מסך) בת 5 שניות, אז הוא הבין לדבריו- שהמסר הכתוב כבר לא עובר יותר. ואף ציטט: "כמאמר המשורר – "מילים לא אומרות מאום" " .לדבריו של רוזנטל – העולם מוצף בכמויות אדירות של מידע כתוב, עד שנוצר מצב שמסרים כתובים נכנסים מאוזן אחת ויוצאים מאוזן שניה.

עכשיו נעצור רגע הכל!

למה אני מספרת לכם את כל זה?

לפני בערך שנתיים, הגיע לעולם אתר חדש בשם Pintrest. ואני שוהה בו בחצי שנה האחרונה אך לא היתה שם תחושת עילוי.                                           בחודשים האחרונים חל מהפך ! האתר צובר תאוצה כאחת הרשתות החברתיות המובילות. מה מיוחד בפינטרסט? מה זה בכלל?

Pinterest הוא לוח מודעות ויזואלי עבור כל דבר שתאהבו באינטרנט. כפתור הPin  יימצא אצלכם בסרגל העליון של הדפדפן שלכם, ובכל אתר בו תשהו באינטרנט, תוכלו ללחוץ על כפתור זה, והוא יסמן לכם ישירות בלוח הפינטרסט שלכם את מה שאהבתם. האתר הוא אתר מקסים מבוסס תמונות (אך גם סרטוני וידאו אפשריים)
תמונות אלו מקובצות יחד בדף המשתמש, ויוצרות לוח השראה של רעיונות ותחומי עניין של בעל הדף.                                                                                 

אז למה זה כל כך מרגש?                                                                                                                                                                     חשבו על הדברים שאמר מיקי רוזנטל על העברת מסרים. תחשבו על כמות המסרים שאתם יכולים להעביר לעולם על עצמכם, על הרעיונות שלכם, על העסק שלכם בלי מילים, אלא באמצעות תמונות בלבד.
מדובר במהפכה של ממש שעוד תלך ותתפתח. והיא כבר!

בחודשים האחרונים פינטרסט החלה לאפשר חיבור בין האתר ישירות לפרופיל בפייסבוק. כפתור הלייק וכן אפשרות להטמעת כפתור פינטרסט באתר שלכם. מה שיצר אפקט ויראלי מיידי ואף שדרג באחת את הקידום של האתר הנפלא הזה (וגם שלכם כמחזיקי כרטיס פינטרנט, באם תדעו להשתמש בו נכון).האתר אף הפך להיות בין האתרים המובילים בהבאת תנועה (יותר מגוגל ויוטיוב!)

 Pin intrest – אני מפרשת את זה ככה: שים סיכה (לסימון) על כל תחום עניין שלך

מילון המונחים:

♦ פין- PIN: סיכה. אתם יכולים לקשר לתמונה מאתר אינטרנט או להעלות תמונה מהמחשב. סיכות יכולות לכלול כיתובים. דמיינו שאתם באמצע טיול בעולם ומחזיקים ביד מפה, ובטוש אדום מסמנים מקומות שאתם אוהבים על המפה או נועצים סיכה במיקום בו אתם נמצאים או כזה שמעניין אתכם. דמיינו שאתם יכולים לנעוץ מיליוני סיכות בכל מקום בו תרצו ותוכלו אף לחלוק עם העולם את המקומות שאהבתם. עכשיו תשליכו את כל הדימיון המופלא הזה על עולם האינטרנט, וכך תוכלו לחלוק עם העולם את כל תחומי העניין שלכם בלוח אחד גדול שיהיה שלכם.

♦ תפריט עליון בפינטרסט:

בדף הבית שלך תוכל לראות את התפריט הבא- (מנויים/חברים שאתה עוקב אחרי התמונות שהם מעלים)  Pinners you follow ,

Everything - תמונות ופריטים שגם אנשים שהם לא חברים שלך מעלים (דהיינו-כולם) וגם לבחור ממש את תחומי העניין שלך (אמנות, מוסיקה, חגים וכו')

· Videos ריכוז של סרטי הוידאו שהועלו לפינטרסט

Popular – הפופולרים ביותר

Gifts – אפשרות לרכישת מתנות און ליין מסודרים ע"פ תקציב

♦ ר-פין – RePin – שוטטת בדף הבית הכללי באחד מהמקומות המצויים בתפריט העליון, וראית לפתע משהו שאתה אוהב? אתה יכול ללחוץ LIKE אבל אתה גם יכול ללחוץ על כפתור הREPIN ובכך להוסיף את אותו פריט גם ללוח שלך ואף לסווג אותו תחת הקטגוריות שיצרת לעצמך בלוח שלך. פעולה נוספת שאתה יכול לבצע- היא לכתוב תגובה. הREPIN הוא למעשה הכפתור שהופך את הרשת הזו לרשת ויראלית מוצלחת מאד. ולכן הפוטנציאל השיווקי הוא עצום.

כיצד מצטרפים?

Pinterest טכנית עדיין פתוחה למשתמשים מוזמנים בלבד. אבל אשמח להזמין אתכם.שלחו לי מייל ואצרף אתכם מיד.

Pin It

כשאני מתחילה עבודה מול לקוח חדש, תחילה אני מקימה את דף הפייסבוק, עבודה קונספטואלית טכנית ועיצובית. ואז כשמסיימים את החלק הזה, מתחיל השלב האמיתי. אחת השאלות שתמיד חוזרות אצל לקוחות ובכלל בני אדם ששואלים על העבודה שלי היא :"איך בדיוק את משווקת את הדף?" / "איך את גורמת לאנשים להגיב לתוכן?". למעשה, הלקוח שואל – מהי בעצם העבודה שלך? על מה אני משלם כסף (נניח ושילמתי על הקמת הדף שזה מוצר ברור מאליו כי רואים אותו, מה הלאה?)

כדי להשיב ללקוח על השאלה הזו אני בדרך כלל משקיעה שעה שלמה של שיחה שבה אני מפרטת את עיקריי העבודה. אבל אני גם מסבירה שאי אפשר להסביר את הכל כולל הכל כי זה אומר לשבת איתו ולעשות לו קורס מלא. זה המון מידע, המון חומר ובעיקר המון גישה לעניין.

אבל בכל זאת ומאחר ולקוחות שלי מבקשים, החלטתי להעלות מאמר קצר שמפרט להם ולכם, כמה אפשרויות נחמדות לעידוד תגובות לסטטוסים/פוסטים שאתם כותבים בדפים העסקיים שלכם.

אז הנה - 10 דרכים לקבל תגובות לסטטוסים/פוסטים שלכם

1. טיזרים – מונח שלמדתי מבן זוגי – מנהל קריאטיב של אירועים במקצועו. והבנתי מהר מאוד שאפשר להחיל אותה על כל עולמות התוכן השיווקיים. זוהי אחת הדרכים הטובות ביותר כדי לבנות מתח והתרגשות על המוצר או השירות שלך. לתת לאוהדים שלך טעימה של מה מתקרב אך לא לתת את המידע כולו. בדומה ל פרומו של סרט שיוצג בקרוב.

2. מידע אישי - כתוב בסטטוסים שלך בדף העסקי בפייסבוק גם זווית אישית שלך, מידע אישי על תחושותייך, סיפורים אישיים וכו'…כדי לתת למעריצים שלך הצצה קטנה לתוך מי שאתה כאדם.  אנשים נוטים לאהוד מוצרים/שירותים/עסקים בהם הם משתמשים הרבה יותר כשהם חשים שמאחוריהם עומד אדם אמיתי ולא רובוט או דמות עלומה.

3. בדיחות נושא ו/או תמונות משעשעות הקשורות לעולם התוכן העסקי שלך - מצאו בדיחות, קומיקס, משחקי מילים, אינפוגרפיות, תמונות משעשעות הקשורים לחברה שלכם או לתחום בו אתם פועלים. בדרך כלל אם אנשים טורחים לאהוד את העמוד שלכם, הם יחפשו תוכן מהותי אך יישארו בו הרבה יותר זמן ולא ינטשו אם מפעם לפעם תגרמו להם לחייך.

4. לינקים (קישורים) שימושיים –
באותו אופן כמו בסעיף הקודם, מילת המפתח היא לשתף: לשתף קישורים שימושיים ומהנים עם האוהדים שלכם.  לא להפציץ אותם במידע  אבל אם אתם מוצאים יישום שימושי, דף או אפילו וידאו מדהים או אפליקציה אל תהססו לחלוק אותו עם המעריצים שלכם. אני למשל נחשפתי אתמול למשהו ממש שווה שאני רוצה לשתף אתכם: חברת http://us.moo.com/ מדפיסה עבורכם 50 כרטיסי ביקור התואמים בדיוק את העיצוב שלכם בטיימליין החדש של פייסבוק, ושולחת אותם בדואר לביתכם ללא עלות!! המבצע שלהם הוא מבצע קידום ענק לכבוד השנה האזרחית החדשה. לכו על זה!

5. דירבון –  אתגרו את האוהדים שלכם לשתף אתכם בשאלות (למשל צרו טאב של שאלות ותשובות) שאתם תוכלו להשיב להם בתחום המומחיות שלכם. השתמשו בכלי "השאלות" (Question) של פייסבוק והזמינו אנשים להשיב תשובות לשאלה. באופן טבעי אנשים רוצים להוכיח את עצמם ולהביע דעה והדירבון והתחושה שתתנו להם שאצלכם הקרקע בטוחה לכך, תגרום להם "לדבר".

6.תחרויות קטנות –  בהמשך לסעיף הקודם של לדרבן את הקהל שלכם. אפשר מפעם לפעם להעלות תחרות קטנה. אני לא מדברת על קמפיינים גדולים שדורשים מאמץ, תכנון, מתנה יקרה. אלא על תחרות קטנה בדף, כמו למשל חידון, שאלת טריוויה שתגרום לאנשים לרצות להשתתף ובסופה יקבלו מכם תשורה קטנה. מבחינת האוהד שלך שגם ככה מגיע לדף כדי לקרוא תכנים וללמוד מעולם התוכן שלך – זה יכול להיות קובץ טיפים, או מחזיק מפתחות שימושי. העניין הוא חווית ההנאה של האוהדים והידיעה שאולי אני כאוהד אדע את התשובה ואוכל לזכות.

7. איחולים –  האוהדים שלכם הם בניי אדם. הם חוגגים חגים, הם חוגגים ימי הולדת. מיצאו את הדרך לזכור בכל חג ומועד לאחל להם ברכה מתאימה. מתנות קטנות או גלויות אישיות- אפשרי גם כן. אך אם מדובר בכמות גדולה מאוד של אוהדים, זה עלול לגזול זמן רב.

8. תמונות מהחיים האמיתיים – 
דרך נוספת להוכיח לאוהדים שלך שאתה בן אדם "אמיתי"  הוא לתת לאוהדים שלך מידע ויזואלי על סביבת העבודה שלך. קחו כמה תמונות שלך ושל הצוות שלך נמצאים בעבודה או תמונות מהרצאות שלך למשל (אם זהו עולם התוכן) ושתף אותן מפעם לפעם בדף שלך.

9. בקשו מידע ופידבקים מהלקוחות (זה לא יחליש אתכם! להפך) – 
מעט מאוד חברות/ארגונים/עסקים נוטות לבקש עצה/מידע מהלקוחות שלהם. תמו חלפו להם הימים בהן עסקים מתנהלים בחשדנות/חשאיות ושמירת מידע. צעד שיווקי חכם ביותר, בעיקר בכל הנוגע לשיווק ברשתות חברתיות, הוא פשוט להיות ח ב ר ת י ! מה זה אומר? זה אומר שאם תכתבו סטטוס שבו אתם מבקשים מהלקוחות שלכם לייעץ לכם למשל: מה אתם יכולים לעשות טוב יותר, איזה מידע שתתנו יסייע להם יותר ואיזה פחות וכן הלאה.. אתם תרוויחו גם אוהדים עקביים, גם שותפים לדרך וגם הצלחה אמיתית בעלת ערך מוסף לקהל האמיתי שלכם.

10. "המצב הנוכחי" או במילים אחרות "אקטואליה" – 
ולמה אני מתכוונת? במדינה כמו שלנו ובכלל בעולם היום, קשה להתעלם מאירועים רבי משמעות שמתרחשים סביבנו. בעלי בלוגים ומנהלי קהילות מקצועיות רבים נוטים להתעלם בכוונה מאירועים אקטואליים או פוליטים מתוך רצון להימנע מלהיות משוייכים לעמדה כזו או אחרת ומתוך חשש שמא יאבדו קהל באם יביעו דעה על המצב. אני לא מייעצת להגיד בדף עסקי – אני שמאל! או אני ימין! וכן הלאה, אבל מאידך אם למשל קורה משהו עצוב או שמח במיוחד שקורה סביבנו, להתעלם מכך יגרום לאוהדים שלכם לחשוב שאולי אתם מכונה משומנת ולא אנשים עם רגשות ומחשבות משלכם. המקרה הקלאסי שמהווה דוגמא לכך הוא למשל- חזרתו של גלעד שליט. אני אישית ציינתי את השמחה שלי בכל מקום אפשרי ברחבי המדיה החברתית ואני חושבת שבהיותנו מנהלי דפים במדיה שעיקרה הוא חברתי, זה נכון לפעול כך כי אנו חיים בחברה.

אלה הם עשרת הטיפים שלי במאמר זה ויש עוד המון המון המון מידע שיכול לסייע לכם וינתן במאמרים הבאים. אשמח לתגובות וגם לאינפוטים שלכם.שתפו שתפו…זה שם המשחק.

אם עדיין לא נרשמתם לניוזלטר שלנו וקיבלתם ממני את המתנה לנרשמים  

תוכלו לעשות זאת מיד באמצעות טופס יצירת הקשר כאן

בהצלחה 

טלי

בסיום שנת 2011  ובפתחה של שנת 2012, מאחלים לכם

שנה עסקית טובה

מלאה בהצלחות ובקשרים חברתיים מועילים